El uso tradicional de la videovigilancia en el comercio y la restauración se limita a la captación de imágenes, algo que -en función de la calidad de las mismas- servirá o no para identificar eventos de interés para el empresario. Actualmente existen muchas más funcionalidades que ayudan a la empresa a optimizar sus operaciones a través de un sistema de vídeo avanzado. Y lo cierto es que estas cámaras tradicionales rara vez han ayudado a alcanzar esas nuevas finalidades.

La inversión en tecnología que proporcione una ventaja competitiva en un comercio o restaurante es esencial para atraer clientes frente a la competencia, aumentar ventas e incrementar márgenes de beneficio.

Las nuevas soluciones con cámaras de red nos proporcionan una imagen nítida y precisa de lo que ocurre en nuestro entorno, lo que se traduce en una herramienta eficaz para medir su negocio. La información lo es todo para un empresario, y con estas herramientas podrá contar con:

• Análisis de comportamiento de clientes: permite comprender cuáles son los lugares más frecuentados del comercio (hotspots), hacer seguimiento de las trayectorias de compra y analizar el comportamiento de los clientes ante colas en mostradores o caja. Gracias a esta herramienta hay comercios que han doblado sus ventas, colocando productos con precios más elevados en esos puntos calientes de su establecimiento o determinando el promedio de ventas perdidas a causa de mantener una caja cerrada. 
• Obtener métricas clave de las operaciones, contaje de clientes, estado de colas, mapas de concentración de clientes, etc.
• Optimización de personal: la monitorización de clientes ayudará a ajustar las decisiones empresariales sobre ubicación de los trabajadores, así como las horas de mayor tránsito; lo que ayudará a mejorar la productividad de sus vendedores, cajeros o camareros.
• Controlar la calidad de atención al público: una buena gestión de los recursos humanos en el sector servicios pasa por la calidad con la que los empleados atienden a los clientes. Estas cámaras ayudan a comprobar que el trato es el adecuado en tiempo y forma. Por ejemplo, si los camareros están atentos a la retirada de los platos vacíos o si nuestros vendedores se acercan al máximo número de clientes posibles.
• Mejorar las acciones de marketing: las imágenes son la mejor visión de su negocio, y con la mejor calidad de imagen podrá mostrarlo al mundo y realizar actos promocionales que atraigan potenciales clientes.
• Minimizar hurtos: la seguridad es un factor importante, y la mejor evidencia son unas imágenes nítidas que permitan la identificación, lo que le facilitará la detección de actividades sospechosas y minimizar riesgos y hurtos.

En relación a esto último, y según un estudio publicado en la agencia EFE, durante el pasado año se produjeron hurtos en comercios cuyas pérdidas superaron los 2.500 millones de euros, lo que coloca a España como el segundo país europeo con más robos en comercios.

¿Cómo funcionan estas herramientas?

Las cámaras de red están dotadas de hasta 10 megapíxeles, y cuentan con funciones de vídeo inteligente, como son la integración de imágenes con operaciones de caja, monitorización de colas o detección de movimiento.

Además, posee un eficaz software de filtrado y procesamiento de imágenes según el requerimiento, así como la posibilidad de integrar imágenes estáticas o vídeo en la propia página web de la empresa, con el objetivo de impulsar la visita de posibles clientes o de incluso retransmitir eventos en directo, como actos promocionales, firma de libros, actuaciones…Esta herramienta también permite elaborar videos en time-lapse, que le permitirán mostrar las imágenes de su establecimiento en cualquier momento.

Todo ello, bajo un eficaz sistema de alertas de eventos a dispositivos móviles o a centrales receptoras, que ahorrará al empresario un considerable ahorro de tiempo.

Para dar respuesta a sus necesidades de vídeo inteligente, proyectamos e instalamos las mejores cámaras en red de los mejores fabricantes, como son Mobotix, Axis, Bosch o Hikvision.con gestión inteligente de imágenes con software especializado de Mobotix, Milestone, Bosch o AxxonSoft.